Timpul de producere standard este de 1-7 zile lucrătoare. Acest interval include procesarea comenzii, imprimarea design-ului pe produs și pregătirea pentru livrare.
Timpul de producere poate fi influențat de volumul curent de comenzi și complexitatea design-ului ales. În perioade aglomerate, este posibil să existe o ușoară întârziere, dar facem tot posibilul pentru a ne menține la termenele stabilite.
Din păcate, modificările nu pot fi făcute odată ce procesul de producție a început. Asigurați-vă că verificați atent detaliile comenzii înainte de finalizarea acesteia.
Dacă întâmpinați întârzieri neașteptate, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom investiga și vom lua măsurile necesare pentru a rezolva situația.
Ne puteți contacta prin e-mail la adresa info@mouper.ro. Echipa noastră de suport va răspunde în cel mai scurt timp posibil, de obicei în decurs de 24 de ore lucrătoare.
Pentru a vă ajuta cât mai eficient, vă rugăm să includeți numărul comenzii (dacă este cazul), detalii clare despre întrebarea sau problema dvs., și orice informații suplimentare relevante.
Pentru a plasa o comandă, navigați pe site-ul nostru, selectați design-ul și produsul dorit, apoi urmați pașii din procesul de comandă. Asigurați-vă că ați furnizat toate detaliile necesare și verificați cosul înainte de finalizarea comenzii.
Dacă întâmpinați probleme tehnice, vă rugăm să ne contactați imediat la info@mouper.ro pentru asistență.
Veți primi o confirmare a comenzii și factura pe adresa de e-mail furnizată în timpul procesului de comandă. Asigurați-vă că verificați și spam-ul, în cazul în care nu găsiți e-mailul în cutia de recepție.
Modificările sau anulările comenzilor pot fi efectuate exclusiv în primele 24 de ore de la plasarea comenzii. După expirarea acestui interval, nu mai garantăm posibilitatea de modificare sau anulare a comenzii. Contactați-ne imediat la info@mouper.ro pentru asistență în primele 24 de ore.
Pentru orice întrebări sau probleme legate de comanda dvs., vă rugăm să ne contactați direct la info@mouper.ro. Echipa noastră de suport vă va oferi asistență rapidă și eficientă.
Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv carduri de credit (Visa, Mastercard, etc.), carduri de debit și Google Pay și Apple Pay.
Acceptăm toate cardurile de credit majore, inclusiv Visa și Mastercard.
În prezent, nu oferim opțiunea de plată în rate. Cu toate acestea, suntem deschiși să explorăm posibilități noi în viitor.
Mouper nu aplică costuri suplimentare pentru metodele de plată utilizate. Veți plăti doar prețul produselor și eventualele taxe de expediere, dacă este cazul.
Veți primi un e-mail de confirmare imediat după finalizarea plății. De asemenea, vă puteți autentifica în contul dumneavoastră pe Mouper pentru a verifica starea comenzii și detalii despre plată.
Da, veți primi un număr de urmărire în momentul în care comanda este expediată. Acesta vă va permite să monitorizați în timp real stadiul livrării.
Da, puteți alege să vă livrăm comanda la un Easybox pentru a vă oferi mai multă flexibilitate în ridicarea coletului în funcție de programul dumneavoastră.
Timpul de livrare depinde de opțiunile selectate și de locația destinatarului. Veți primi informații detaliate privind estimarea de livrare în momentul plasării comenzii.
Colaborăm cu firma de curierat Sameday pentru a asigura o livrare rapidă și eficientă a comenzilor dumneavoastră.
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, iar acestea trebuie să fie în stare perfectă, cu etichetele intacte și nedeteriorate.
Care sunt costurile asociate cu returul produselor?
Da, veți primi o confirmare pe e-mail atunci când returul dumneavoastră a fost procesat cu succes.
Da, pentru a asigura o procesare eficientă a returului, vă rugăm să ne informați în prealabil prin intermediul secțiunii "Contact" de pe site sau prin e-mail la adresa info@mouper.ro.
Dacă produsul primit este necorespunzător sau defect din vina noastră, costurile de retur vor fi suportate de către Mouper, iar clientul va primi 100% rambursarea sumei plătite pentru produs.
Vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de e-mail info@mouper.ro și să furnizați informații detaliate despre problema întâmpinată. Vom lua măsuri pentru a remedia situația și vom organiza returnarea produsului fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
Nu, în cazul în care produsul primit este necorespunzător din vina noastră, costurile de retur vor fi suportate de către Mouper.